С 2009 года я работаю в сфере профессиональных туристических услуг. Был частью как туроператорских компаний, так и крупных турагентских сетей. Накопленный опыт и знания позволяют мне эффективно представлять интересы моих клиентов, помогая им быть уверенными и принимать оптимальные решения на всех этапах планирования, приобретения и осуществления выездного отдыха, как при покупке турпакета, так и приобретения отдельных услуг у туроператоров, авиакомпаний, отелей и любых иных объектов размещения.
| Отправить заявку на тур или услугу |
Профессиональный путь
Представитель туроператора в Турции
Работа на Анталийском побережье Средиземного моря в структуре туроператора Sunrise Tour. Мы активно принимали туристов и организовывали их отдых в отелях Кемера, самой Антальи, Белека, Сиде и региона Аланьи.
Представитель туроператора в Италии
Работа на севере Италии. Команда Sinrise Tour работала как на горнолыжных курортах Доломитовых Альп, так и на экскурсионных маршрутах в Верону, Венецию и Милан.
Представитель туроператора в Таиланде
Работа в команде крупнейших принимающих компаний туроператоров Натали Турс и Библио-Глобус на Пхукете, а также в регионе Паттайи и Бангкока.
Менеджер фирменных турагентств, в том числе и собственной турагентской сети туроператора.
Работа в агентствах TEZ Tour и Натали Турс.
Представитель туроператора в Черногории
Работа в принимающей компании Библио-Глобус на всей территории Черногории, включая экскурсионное обслуживание в соседней Албании.
Представитель туроператора в Австрии
Работа в структуре туроператора PAC Group на горнолыжных курортах Земли Зальцбург.
Представитель туроператора на курортах Краснодарского края
Работа в команде Библио-Глобус в регионе Сочи и Красной Поляны, а также Анапы.
Принципы работы, которые я считаю важными.
Другими словами, это о том, на что может рассчитывать клиент любого профессионального турагента.
- Ваш турагент должен представлять именно ВАШИ интересы в любых аспектах, связанных с приобретаемыми через него услугами .Несмотря на то, что агентский договор (или его подобие) агенты заключают именно с туроператорами, суть турагентского бизнеса именно в том, чтобы быть "агентом" своего клиента, а не туроператорской компании. Защита и представление интересов клиента бывает очень многогранна, но начинается всегда с контроля полного и достоверного информирования клиента о предлагаемых туроператорами услугах.
- Ваш турагент должен действительно ЗНАТЬ те компании, услуги которых он предлагает вам купить.Если агент не уверен в поставщике той или иной услуги, не знает, либо не имел дело с каким-либо туроператором, авиакомпанией и т.д., - он не имеет права предлагать такие услуги, не предупредив о соответствующих рисках своего клиента.
- Ваш турагент должен владеть ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ каналами коммуникации со всем кругом субъектов, связанных с оказанием вам услуг, которые вы приобрели через него.Иногда очень важно вовремя связаться с кем-либо, получить необходимую информацию или помощь по вопросу приобретенных услуг, разобраться в ситуации форс-мажора, отреагировать на нарушение тех или иных условий договора, помочь с порядком действий в тех, либо иных ситуациях на отдыхе - все это обязанности вашего турагента.
- Ваш турагент должен обладать ДОСТАТОЧНОЙ КОМПЕТЕНЦИЕЙ в области туристического права и технологий туризма в целом.Вы должны быть уверены в уровне знаний своего агента, когда это касается всех стандартных механизмов правового регулирования и гарантий исполнения вашего договора в надлежащем качестве. Кроме этого, агент просто обязан разбираться во всей структуре взаимодействия поставщиков и исполнителей в пакете услуг, который он вам предлагает купить.
Регистрация в реестре турагентств № РТА 0003458
ул. 8 Марта, дом 7,
Екатеринбург
Туристическая компания "Golden Travel"
Екатеринбург
Туристическая компания "Golden Travel"
